Termeni și condiții de serviciu
Acest acord este încheiat între New River SRL, o societate cu răspundere limitată înregistrată în România CUI: 44815588 („New River Srl”, expresie care va include toate sau oricare dintre subsidiarele, agenții, succesorii și cesionarii săi) și dumneavoastră clientul („Client” care expresie va include succesorii și mandatarii săi autorizați).

Când vă înregistrați un cont sau vă înscrieți pentru un serviciu cu New River Srl, veți fi de acord cu „Termenii și condițiile serviciului” noștri, așa cum sunt prezentate mai jos.

Termeni și condiții de serviciu
Facturare și taxe

Toate pachetele noastre de găzduire partajată au o garanție de rambursare a banilor de 30 de zile! Dacă sunteți nemulțumit din orice motiv, spuneți-ne de ce și dacă nu vă putem ajuta, vom emite o rambursare completă a găzduirii! Vă rugăm să rețineți că, comenzile VDS (server dedicat) și costurile de domeniu nu sunt rambursabile.

Plăți

Facturile de reînnoire sunt generate cu 30 de zile înainte și trimise la adresa dvs. de e-mail înregistrată în dosar. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că această adresă de e-mail este ținută la zi și poate primi e-mailuri de la noi.

Este important să primim plata la timp. Toate serviciile trebuie plătite până la data scadentă indicată pe factură, cu excepția cazului în care a fost convenită o ajustare scrisă. Nefinalizarea plății după această oră va avea ca rezultat un memento automat atunci când factura este scadentă și suspendarea automată a contului în cazul în care factura rămâne neachitată mai mult de 3 zile. Acest lucru se aplică tuturor conturilor de găzduire și serverelor virtuale. Numele de domenii expiră în ziua imediat următoare datei de reînnoire.

Dacă o factură nu este plătită, serviciul aferent va fi suspendat până la momentul primirii plății și ne informați prin e-mail că ați plătit. În acest moment, vom face toate eforturile rezonabile pentru a restabili serviciul în 24 de ore.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile noastre în orice moment și vă vom anunța cu privire la orice modificare, furnizându-vă o notificare scrisă. O notificare cu privire la orice modificare a prețului va fi trimisă prin e-mail la adresa de e-mail pe care o păstrăm pentru dvs. în contul nostru. Dacă ați achiziționat deja un anumit serviciu, modificarea prețului va deveni efectivă numai când serviciul ajunge la sfârșitul perioadei curente.

Garantați că sunteți legal autorizat să efectuați plata utilizând cardul de plată sau facilitatea pe care ni-l dezvăluiți. În cazul în care nu sunteți deținătorul de card numit, recunoașteți că atât dumneavoastră, cât și deținătorul de card numit acceptați acești termeni și condiții și sunteți răspunzători solidar pentru orice plată(i) datorată(e). Prin prezenta ne despăgubiți în cazul în care deținătorul cardului sau emitentul refuză orice tranzacție pentru plată, inclusiv costurile noastre pentru recuperarea sumei restante datorate.

Dacă încercați o rambursare sau contestați o tranzacție cu banca dvs., ne rezervăm dreptul de a suspenda toate serviciile oferite cu efect imediat. Serviciile vor rămâne suspendate și până la momentul în care rambursarea va fi anulată complet în favoarea noastră.

Dacă nu este specificat în mod specific contrariul, serviciile noastre sunt destinate să fie utilizate în scopul găzduirii site-urilor web și a e-mailului. Procesarea în loturi, codificarea/transcodarea video, accesarea cu crawlere/spidering, arhivarea și sistemele de backup online și orice sistem în alte scopuri decât găzduirea unui site web nu sunt permise pe serverele noastre de găzduire partajată. Cu toate acestea, puteți utiliza astfel de instrumente pe un server dedicat. Ne rezervăm dreptul de a implementa mișcări defensive pentru a menține stabilitatea sistemelor noastre pentru toți clienții.

Dacă credeți că site-ul dvs. web poate fi susceptibil la o utilizare ridicată sau anormală, trebuie să ne contactați pentru a discuta despre adecvarea mediului dvs. de găzduire.

Anulare, rambursări, reziliere și dispute

Notificările de anulare pentru toate serviciile trebuie transmise cu cel puțin 24 de ore înainte de următoarea dată de facturare, cu excepția serverelor dedicate pentru care solicităm o notificare de anulare cu cel puțin 30 de zile înainte de următoarea dată de facturare. Rambursările vor fi acordate pentru fiecare lună preplătită neutilizată. Rambursările vor fi rambursate la sursa de plată pe care ați plătit-o cu el.

O încălcare a oricăruia dintre termenii și condițiile noastre va duce la rezilierea imediată, fără rambursare. Orice dispută trebuie exprimată în scris printr-o metodă de contact scrisă validă, așa cum este listată pe pagina noastră de contact.

Conduita clientului

În niciun caz nu vom tolera comportamentul amenințător sau abuziv față de personalul nostru. În cazul în care se întâmplă acest lucru, ne rezervăm dreptul de a rezilia contractul de găzduire cu efect imediat.

În cazul în care clientul, în timpul unei conversații telefonice, e-mail sau bilet de asistență, face referire la „acțiune în justiție” sau spune ceva ce am putea înțelege în mod rezonabil pentru a sugera sau deduce că clientul ar putea intenționa să urmărească o reclamație legală împotriva noastră, ne rezervăm dreptul de a refuza asistența telefonică în continuare. Orice corespondență suplimentară trebuie apoi trimisă prin e-mail sau bilet de asistență.

În cazul în care considerăm că nevoile dumneavoastră ar fi mai bine deservite de un alt furnizor, ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a rezilia contractul de găzduire. Acolo unde este rezonabil să facem acest lucru, vom furniza un preaviz de 30 de zile de reziliere și vom oferi o copie de rezervă a întregului conținut al site-ului web și a e-mailului.

Drepturi la rezilierea

Încetarea acestui acord nu afectează răspunderea dumneavoastră preexistentă, dacă există, și nici nu afectează dreptul nostru de a recupera daune sau de a urmări orice alt remediu în legătură cu orice încălcare a acestui acord de către dumneavoastră.

În cazul în care reziliem acest acord din cauza încălcării acestor condiții de către dvs., vom avea dreptul la soldul tuturor plăților care, în absența unei astfel de rezilieri, s-ar fi acumulat până la data cea mai devreme la care acest acord ar fi putut fi reziliat de dvs. .

O schimbare de detalii

Avem dreptul de a schimba orice nume de utilizator sau parolă care vi s-a alocat în scopul întreținerii rețelei esențiale, modernizării îmbunătățirii sau a altor lucrări considerate necesare pentru funcționarea Internetului.

În mod similar, avem dreptul de a modifica mediul de găzduire în care rulează site-ul dvs. într-unul cu caracteristici asemănătoare, atâta timp cât se acordă o notificare rezonabilă și nu există nicio întrerupere a serviciului. Singurul motiv pentru care am face acest lucru este dacă ar reprezenta un mediu „îmbunătățit” pentru dvs., utilizatorul final.

Înregistrarea, reînnoirea, transferul și restaurarea domeniului

Unele pachete de găzduire includ o înregistrare sau un transfer gratuit de domeniu pentru tld .ro (nume_de _domeniu.ro). Toate celelalte extensii sunt excluse din această ofertă din cauza costului suplimentar, dar vă rugăm să ne contactați pentru un preț redus dacă doriți să comandați cu o altă extensie. Perioada de înregistrare este de un an.

Reînnoirile pachetului de găzduire nu includ o nouă reînnoire, transfer sau înregistrare gratuită a domeniului.

Vom înregistra, transfera și reînnoi întotdeauna nume de domenii în numele clientului nostru – niciodată în numele nostru. Aveți întotdeauna controlul asupra fiecărui aspect al numelui (numelor) de domeniu și puteți gestiona datele WHOIS ale domeniului dvs. prin My.New River Srl. Este responsabilitatea dumneavoastră să păstrați aceste date corecte.

Toate înregistrările de domenii sunt legate de Acordul nostru de înregistrare și de termenii relevanți ai terților. Vă rugăm să vedeți mai jos.

Suport pentru cont / Contact de urgență

Oferim suport prin chat, e-mail și telefon. Pentru a oferi servicii eficiente și pentru a respecta legile privind protecția datelor, orice solicitare de modificare a contului dumneavoastră (inclusiv modificări de facturare, modificări de parolă sau orice alte modificări tehnice) trebuie să fie transmise prin bilet sau e-mail de la adresa dumneavoastră înregistrată.

30 de zile garanție

Garanția noastră de returnare a banilor în 30 de zile, fără probleme, New River Srl și-a stabilit o reputație pentru fiabilitate, performanță, suport și raport calitate-preț. La New River Srl muncim din greu pentru a vă oferi cele mai bune servicii posibile și suntem atât de încrezători în acest lucru încât oferim o garanție de returnare a banilor, fără probleme, în 30 de zile. Dacă sunteți nemulțumit din orice motiv în primele 30 de zile de la deschiderea contului dvs. de găzduire partajată, sunteți liber să anulați și să primiți o rambursare completă, inclusiv timpul folosit deja, mai puține taxele de înregistrare a domeniului care nu sunt rambursabile.

Cu toate acestea, am aprecia dacă ați lua legătura cu noi înainte de a decide să anulați, astfel încât să putem rezolva orice probleme pe care le-ați putea avea.

Vă rugăm să rețineți că rambursările pot dura 7 zile lucrătoare, iar această politică nu acoperă conturile care au încălcat politica noastră de utilizare acceptată.

Politica de utilizare acceptată
Toleranță zero față de abuz

Clienții sunt responsabili pentru toate scripturile, datele, imaginile și alte obiecte din conturile lor. Scripturile abuzive sunt scripturi care interferează cu sistemele noastre și/sau conturile altor clienți, provoacă daune oricărui alt sistem informatic sau utilizator sau se angajează în orice tip de activitate frauduloasă. Orice cont care s-a dovedit a fi sursa de scripturi abuzive va fi imediat suspendat și investigat și va fi supus acțiunilor descrise în Conținut ilegal de mai jos. Vom anunța întotdeauna clienții și, acolo unde este necesar, vom coopera pe deplin cu autoritățile.

Nu trebuie să utilizați serviciul pentru transmiterea de materiale ilegale. Sunteți de acord să vă abțineți de la trimiterea sau primirea oricăror materiale care pot fi considerate ofensatoare, abuzive, indecente, defăimătoare, obscene, amenințătoare sau în alt mod, așa cum sunt interzise de legile actuale și viitoare în vigoare. Sunteți de acord să vă abțineți de la trimiterea sau primirea oricărui material care ar putea încălca drepturile de autor (inclusiv drepturile de proprietate intelectuală), încrederea, confidențialitatea sau alte drepturi. Dacă aveți îndoieli cu privire la legalitatea a ceea ce faceți sau vă propuneți să faceți, ar trebui să luați consiliere juridică.

Pe scurt

Tot conținutul încărcat în serviciul dvs. de găzduire, inclusiv serverele dedicate, trebuie să respecte legislația din România. Este responsabilitatea exclusivă a utilizatorului să asigure acest lucru. Depozitarea, distribuirea sau transmiterea materialelor ilegale poate duce la investigarea și la posibila urmărire penală de către autoritățile competente.

Nu trebuie să obțineți sau să încercați să obțineți acces neautorizat la orice sistem informatic pentru orice scop. O astfel de acțiune poate duce la urmărire penală în temeiul Legii privind utilizarea abuzivă a computerelor.
Nu trebuie să trimiteți date pe internet folosind adrese falsificate sau date care sunt concepute în mod deliberat pentru a afecta negativ serverele, dar fără a se limita la refuzul serviciului (DDoS), viermi și viruși, troieni, etc.
Trebuie să vă asigurați că computerele locale și serverele conectate la rețea nu sunt configurate pentru a permite retransmiterea deschisă și nu trebuie să participe la trimiterea de e-mailuri în bloc nesolicitate (denumite în mod obișnuit „spam”, „UBE”, „UCE”).
Vi se interzice să rulați „scanare porturi” sau alt software destinat să verifice, să scaneze, să testeze vulnerabilitatea sau să acceseze sistemele sau rețelele de la distanță, cu excepția situațiilor în care utilizatorul de la distanță a dat permisiunea expresă pentru acest lucru. Putem cere dovezi ale unei astfel de permisiuni.
Trebuie să luați toate măsurile rezonabile pentru a vă asigura că parola și datele dvs. de conectare rămân confidențiale.
Serverele proxy deschise nu sunt permise în nicio circumstanță și vor duce la încetarea imediată a serviciului.
Site-urile nu trebuie să conțină materiale „instigatoare la ură” sau conținut care urmărește să incite la ură.
Site-urile nu trebuie să conțină imagini, videoclipuri, reprezentări sau descrieri de pornografie care este ilegală în România sau care este considerată dezagreabilă la discreția noastră.
Site-urile nu trebuie să conțină „warez”, muzică/videoclipuri protejate prin drepturi de autor sau link-uri către un astfel de conținut. Este responsabilitatea exclusivă a utilizatorului să se asigure că are dreptul de a distribui orice conținut afișat pe site-ul său.
Site-urile trebuie să respecte legea drepturilor de autor din România.
Ne angajăm să luăm măsurile necesare conform prevederilor Legii privind reglementarea competențelor de investigare și vom coopera pe deplin cu autoritățile competente din România.

Utilizare e-mail acceptabilă
Avem o politică de toleranță zero față de spam și trimiterea de e-mailuri nesolicitate în vrac este interzisă în orice moment. Clienții care abuzează de serviciul de e-mail vor fi anunțați că comportamentul lor este inacceptabil și pot avea conturile suspendate, închise sau blocate la discreția noastră.

Sunteți de acord să nu trimiteți e-mailuri care ar putea cauza enervare, neplăcere sau anxietate unui destinatar.
Sunteți de acord să nu trimiteți niciun e-mail care ar putea cauza suferință sau orice material care este ofensator, indecent, obscen, amenințător sau în vreun fel ilegal.
Sunteți de acord să aveți o politică clară de renunțare în toate comunicările din buletinul informativ.
Nu trebuie să utilizați serviciile noastre de e-mail sau rețeaua pentru a trimite e-mail unui utilizator care nu dorește să îl primească.
Nu trebuie să utilizați serviciile noastre de e-mail sau rețeaua pentru a trimite e-mailuri nesolicitate, în vrac (cunoscute în mod obișnuit ca „spam”) sau individual.
Nu trebuie să utilizați serviciile noastre de e-mail sau rețeaua cu intenția de a priva pe alții de serviciu („bombă de e-mail”).
Nu trebuie să utilizați anteturi de e-mail false sau să modificați anteturile mesajelor de e-mail în așa fel încât să ascundeți identitatea expeditorului.
Nu trebuie să utilizați nicio adresă de e-mail pe care nu sunteți autorizat să o utilizați.
Trebuie să vă asigurați că orice servere de e-mail conectate la rețeaua noastră și operate de dvs. nu sunt configurate pentru a permite „releu deschis”.
Trebuie să vă asumați întreaga responsabilitate pentru propria reputație de e-mail, New River Srl nu poate garanta o reputație pozitivă.

Utilizare Web
Utilizarea web include utilizarea spațiului web furnizat cu conturile client, găzduirea web pe serverele noastre și utilizarea serviciilor web și a spațiului pe serverele colocate de clienți. Nu putem și nu monitorizăm în mod proactiv conținutul de pe niciun spațiu web întreținut de clienți (fie spațiu pentru clienți, servicii web găzduite sau colocate) și nu putem și nu garantăm că astfel de site-uri sunt lipsite de conținut ilegal sau alte materiale care pot fi considerate inacceptabile.

Vă asumați exclusiv responsabilitatea pentru conținutul paginilor web deținute și/sau operate de dvs. – fie pe paginile client, spațiu web găzduit sau servere colocate – în domeniul nostru sau în alte domenii găzduite în rețeaua noastră. Vă asumați exclusiv responsabilitatea de a vă asigura că toate materialele de pe orice site web deținut sau operat de dvs. conțin materiale pe care le-ați creat sau aveți permisiunea de a le folosi. Vă asumați exclusiv responsabilitatea pentru orice dispută care implică drepturile de autor sau drepturile de proprietate intelectuală asociate cu site-ul sau serviciul dumneavoastră. Nu trebuie să vă folosiți site-ul web sau serviciul web pentru a promova sau distribui orice material sau conținut care este ilegal (în conformitate cu orice legislație actuală sau viitoare). Ar trebui să știți că internetul este o rețea globală de comunicații și ceea ce poate fi legal în România poate fi ilegal în altă parte și vă va lăsa pasibil de urmărire penală în altă țară. Conținutul legal pentru adulți, așa cum este definit de legea din România, este permis pe serverele noastre, totuși trebuie să ne informați, deoarece vă vom găzdui site-ul pe un IP separat pentru a preveni orice implicații SEO pentru alți clienți.

Este posibil să investigăm serviciile de conținut dacă ne este adus la cunoștință un potențial abuz și ne rezervăm dreptul de a elimina orice pagină web de pe serverele noastre în orice moment și pentru orice motiv. Orice conturi considerate abuzive, care conțin conținut ilegal sau încalcă în alt mod termenii noștri de serviciu vor fi răspunzătoare pentru rezilierea imediată, fără rambursare.

Acord privind nivelul serviciilor
Un SLA lider în industrie

Ne străduim să oferim un timp de funcționare al serviciului de 99,5%, excluzând întreținerea planificată sau de urgență a serverului sau condițiile care nu pot fi controlate în mod rezonabil. Toți clienții vor fi înștiințați cu privire la întreținerea planificată pe cât posibil în avans prin pagina noastră de stare și, în cazul în care întreținerea durează mai mult de 30 de minute, prin e-mail.

Dacă încălcăm acest SLA într-o lună calendaristică cu indisponibilitatea neprogramată a serviciului (după cum a fost verificat de monitorizarea rețelei noastre), ‘LA CERERE’, vom credita costul unei săptămâni întregi în contul dvs. de client. Fără capturi ascunse – prețuim foarte mult serviciile și clienții noștri.

SLA-ul nostru este anulat dacă aveți facturi restante în contul dvs. sau dacă ați plătit cu întârziere factura pentru perioada de întrerupere.

New River Srl nu oferă nicio garanție pentru a apăra site-ul web al unui client de un atac de refuz al serviciului, cu excepția cazului în care serviciul respectiv a fost oferit și convenit în mod specific.

În cazul unei probleme cu serverul dvs., ne vom asigura că un inginer calificat se va ocupa de problema în 15 minute de la notificare. În cazul rar în care problema dvs. nu poate fi rezolvată în 15 minute, veți fi anunțat. Când vă anunțăm, vă vom oferi detaliile problemei împreună cu o estimare a momentului în care problema va fi rezolvată. Vă vom ține la curent în mod regulat până în momentul în care problema este rezolvată. Un raport al inginerului vă va fi trimis în termen de 12 ore de la rezolvarea problemei.

Declinarea răspunderii, limitarea răspunderii și drepturile de autor
Răspunderea noastră

Nu putem afirma adecvarea pentru niciun scop anume și, prin urmare, New River Srl nu poate fi făcută răspunzătoare pentru nicio formă de pierdere sau daune consecutive cauzate direct sau indirect de utilizarea serviciului nostru, utilizarea greșită a serviciului nostru, timpi de nefuncționare, probleme legate de serviciu, pierderi de date sau orice alt eveniment.

Răspunderea noastră totală maximă față de dumneavoastră în temeiul sau în legătură cu acest acord cu privire la orice pierdere directă, indiferent dacă o astfel de revendicare apare în contract sau în delict, nu va depăși o sumă egală cu dublul taxelor plătite de dvs. pentru serviciile în legătură cu care dvs. reclamația apare în perioada de [12/24 de luni] anterioară unei astfel de revendicări.

Niciuna dintre clauzele de aici nu se va aplica astfel încât să limiteze răspunderea pentru deces sau vătămare corporală rezultată din neglijența noastră, a angajaților noștri sau a subcontractanților noștri. Nu vom fi răspunzători pentru nicio întrerupere a serviciilor care decurge direct sau indirect din:

Întreruperi ale fluxului de date către sau dinspre internet
Efectele eșecului sau întreruperii serviciilor furnizate de un terț
Factori în afara controlului nostru rezonabil
Acțiunile sau omisiunile tale
Probleme cu echipamentul dvs. și/sau echipamentul terților
Nicio acțiune sau procedură împotriva noastră care decurg din sau în legătură cu acest acord nu va fi începută la mai mult de un an de la prestarea serviciilor și ambele părți recunosc că această clauză constituie o renunțare expresă la orice drept în temeiul oricărui statut de prescripție altfel aplicabil.

În cazul oricărei întreruperi prevenibile a serviciului, vă vom credita contul, așa cum este descris în Acordul nostru privind nivelul de servicii. Răspunderea noastră nu va depăși suma totală plătită pentru serviciu. Dacă aveți date sensibile sau esențiale de găzduit, trebuie să căutați propria asigurare și consiliere juridică.

Backup-urile noastre sunt concepute ca un serviciu de confort și nu sunt garantate sau destinate să înlocuiască procedurile dumneavoastră de backup. Este singura dvs. responsabilitate să vă asigurați că aveți o copie de rezervă a tuturor datelor dvs. importante.

Servicii ale terților

Unele dintre serviciile pe care le oferim (nume de domenii, certificate SSL) sunt îndeplinite de un furnizor terț. De exemplu, certificatele SSL sunt furnizate de: Let’s Encrypt si SECTIGO, iar numele de domenii sunt furnizate de ROMARG. Deși transmitem întotdeauna comenzile dvs. acestor entități terțe în timp util, din păcate nu putem fi trași la răspundere pentru eventualele eșecuri în numele lor.

Cu toate acestea, vom fi bucuroși să îi urmărim și, în cele mai multe cazuri, putem oferi o rambursare a fondului de voință la discreția noastră, în cazul în care nu sunteți mulțumit de o întârziere.

Toate software-ul și hardware-ul terților vor fi vândute sub rezerva acceptării de către dvs. a licenței software a furnizorului relevant pentru un astfel de software terță parte. Acolo unde este posibil, vă vom transmite toate declarațiile și garanțiile pe care le primim de la furnizorul terț de software respectiv.

Migrație asistată

Serviciul nostru de migrare asistată este menit să vă ajute să migrați la noi. Este furnizat pe baza celui mai bun efort. Ne vom strădui să migram site-ul dvs. cât mai bine posibil, dar clientul acceptă că acest lucru s-ar putea să nu fie întotdeauna posibil. Dacă nu putem migra site-ul dvs., putem, la discreția noastră, să oferim o rambursare a taxei plătite pentru serviciul de găzduire, mai puține taxe de înregistrare/transfer de domeniu, certificate SSL și alte servicii asociate.

Ca un stimulent pentru a vă muta site-ul web la noi, vă putem… (la discreția noastră exclusivă), să vă credităm cu până la șase luni de serviciu de găzduire gratuit, la prezentarea unei facturi valide care să arate o plată pe cel putin un an către furnizorul dvs. anterior. Acest credit va fi aplicat la data incheierii primei facturi la noi pe o perioadă de cel putin 12 luni (deci, veti plăti doar jumate perioada).

Forță majoră

Nu vom fi responsabili pentru nicio incapacitate de a furniza servicii sau de a îndeplini vreo obligație din cauza oricărui act fortuit, grevă, blocare sau alte dispute industriale.

Înștiințare

Orice notificare sau comunicare solicitată sau permisă să vă fie livrată de către noi va fi considerată a fi fost dată dacă este livrată prin e-mail în conformitate cu informațiile de contact pe care le-ați furnizat.

Misiune

Nu veți cesiona, transfera, taxa sau trata în orice alt mod cu acest Acord sau cu oricare dintre drepturile acestuia în temeiul acestuia și nici nu veți pretinde să faceți același lucru fără acordul nostru scris prealabil.

Putem, în orice moment, să cesionăm (în mod absolut sau ca garanție și în întregime sau parțial), să transferăm, să ipotecăm, să percepem sau să negociem în orice alt mod cu beneficiul oricărei sau tuturor obligațiilor oricărei alte părți sau a oricărui beneficiu care decurge din acest acord.

Amendament în scris

Putem actualiza sau modifica acești termeni și condiții din timp pentru a respecta legea sau pentru a îndeplini cerințele noastre de afaceri în schimbare.

Întregul acord

Acest acord, precum și orice documente la care se face referire în acesta, constituie întregul acord între părți și înlocuiește orice aranjament, înțelegere sau acord anterior între acestea referitor la subiectul pe care îl acoperă.

Nimic din această clauză nu limitează sau exclude orice răspundere pentru fraudă.

Despărțirea

Dacă orice prevedere a acestui acord (sau o parte a unei prevederi) este considerată de către orice instanță sau organism administrativ cu jurisdicție competentă ca fiind invalidă, inaplicabilă sau ilegală, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare.

Dacă orice prevedere invalidă, inaplicabilă sau ilegală ar fi valabilă, executorie sau legală dacă o parte a acesteia ar fi ștearsă, prevederea se va aplica cu orice modificare este necesară pentru a da efect intenției comerciale a părților.

Legea aplicabilă și jurisdicția

Acest acord și orice dispute sau pretenții care decurg din sau în legătură cu obiectul sau formarea acestuia (inclusiv disputele sau revendicările necontractuale) sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legea Romaniei.

Părțile convin în mod irevocabil că instanțele din Romania au jurisdicție exclusivă pentru a soluționa orice dispută sau pretenție care decurge din sau în legătură cu acest acord sau cu obiectul sau formarea acestuia (inclusiv litigiile sau revendicările necontractuale).

Redirecționarea comunicațiilor

Comunicările primite cu privire la înregistrarea unui anumit nume de domeniu vor fi gestionate după cum urmează: (i) Vă vom transmite către dumneavoastră sau către un Contact toată corespondența primită prin poștă recomandată sau curier urmăribil. Aceste informații pot fi deschise, scanate și trimise prin e-mail către dvs. sau persoana de contact. Poșta poștală obișnuită va fi aruncată sau returnată expeditorului, la discreția noastră. (II) Corespondența prin e-mail va fi redirecționată, numai dacă este transmisă prin intermediul site-ului contactprivacy.com, la adresa așa cum apare în evidențele Tucows. (iii) Un mesaj de mesagerie vocală va informa toți apelanții că mesajele primite nu vor fi acceptate; apelurile vor fi direcționate către site-ul web contactprivacy.com unde mesajele scrise vor fi redirecționate conform instrucțiunilor dumneavoastră.

Dreptul la suspendare și dezactivare

Vom avea dreptul, la discreția noastră exclusivă și fără răspundere față de dvs. sau de oricare dintre persoanele dvs. de contact, să suspendăm sau să anulăm numele dvs. de domeniu și să dezvăluim informații despre Registrant și Whois de contact în anumite circumstanțe, inclusiv, dar fără a se limita la următoarele: (I) când este cerut de lege; (II) în credința de bună-credință că dezvăluirea este necesară pentru a stabili în continuare o presupusă încălcare a unei legi; (III) să se conformeze unui proces legal adresat Tucows; (IV) pentru a rezolva orice reclamație a terților, inclusiv, dar fără a se limita la, politica de soluționare a litigiilor a ICANN sau a unui registru; (V) pentru a evita pierderea financiară sau răspunderea juridică (VI) pentru a evita pierderea financiară sau răspunderea legală; (VII) în cazul în care credem că dvs. sau una dintre persoanele de contact utilizați Serviciul de confidențialitate Whois pentru a ascunde implicarea în activități ilegale, ilicite, inacceptabile sau dăunătoare;

Înțelegeți și sunteți de acord că, în cazul în care primim o plângere oficială, o notificare de reclamație, vom avea dreptul de a dezactiva Serviciul de confidențialitate Whois până la soluționarea finală a problemei.

Termeni și condiții de preînregistrare Acceptarea termenilor standard Prin utilizarea serviciului de preînregistrare New River Srl, clientul recunoaște și este de acord cu Termenii și condițiile standard New River Srl și declinarea răspunderii, limitarea răspunderii și politica privind drepturile de autor.

Notificare de anulare Anulările pentru gTLD-uri preînregistrate nu sunt permise odată ce a fost efectuată o plată anticipată. preînregistrările pot fi anulate în orice moment înainte de efectuarea unei plăți anticipate.

Politica de rambursare Când este necesară o plată anticipată pentru a procesa o precomandă și domeniul dorit nu este înregistrat cu succes, se va emite o rambursare completă. Este datoria clientului să se asigure că sunt stocate detaliile actualizate ale cardului.

Garanții Pre-înregistrarea pentru o nouă extensie de domeniu cu serviciul de pre-înregistrare New River Srl nu garantează o înregistrare reușită. New River Srl se străduiește să securizeze domeniul dorit și nu este în niciun fel responsabil pentru înregistrările nereușite ale gTLD-urilor.

Cerințe Cerințele exacte pentru înregistrarea noilor gTLD-uri nu au fost încă anunțate. Introducerea cerințelor este supusă registrelor individuale și este probabil să fie anunțată simultan până la datele de lansare. Înregistrarea este la discreția registrului, în conformitate cu termenii și condițiile acestora. New River Srl se străduiește să comunice aceste informații de îndată ce le sunt puse la dispoziție.

Plăți Prin utilizarea serviciului de preînregistrare al New River Srl, clientul recunoaște și este de acord că este de datoria lui să se asigure că sunt furnizate detalii de plată actualizate în timpul plății anticipate. Precomenzile nu vor avea succes fără o plată anticipată cu succes.

Adresa companiei și detaliile de contact
str. Parohiei nr. 22, Jucu de Sus, jud. Cluj.

Cât timp vei primii răspunsul de la noi?
În orele de program, aproape instantaneu. În afara orelor de program, ne propunem să răspundem și să rezolvăm în termen de 4 ore. Fiecare e-mail primește un răspuns în 12 ore. Orice trimitere prin poștă va primi răspuns în termen de 3 zile lucrătoare.

Abuz, phishing, contact spam –
Toate rapoartele vor fi confirmate în termen de 3 zile lucrătoare. Scrieti-ne pe: petitii@webriver.ro

Cum să ridici o reclamație de format
Vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@webriver.ro, veți primi un răspuns în termen de 3 ore. De asemenea, puteți suna la 0747643375 și cereți cu Florin.

Politica de confidentialitate a datelor

Este o cerință să ne furnizați un nume și o adresă valide atunci când achiziționați un serviciu de la New River Srl. Sistemul nostru de comandă online nu va permite utilizatorilor să comande articole fără a furniza un nume și o adresă valide, iar furnizorul nostru comerciant va verifica detaliile (numele și adresa titularului cardului) cu cele furnizate pentru înregistrare în momentul comenzii. Vom valida utilizatorii personali folosind datele de facturare (numele se potrivește cu cardul din dosar, cifrele adresei date se potrivesc cu cardul dat),

În circumstanțe în care nu avem acces la informațiile deținătorului cardului, în care validitatea datelor furnizate este în discuție, vom solicita două copii ale altor acte de identitate: – Pașaport, Permis de conducere, Factură recentă de utilități sau extras de cont bancar (nu factura de telefon mobil)

Pentru afaceri putem valida datele folosind registrul oficial al firmelor (numele companiei, adresa). Alternativ, compania poate furniza o factură de utilități, un extras de cont bancar/comerciant cu numele firmei și adresea.

Datele verificate/validate vor fi stocate în sistemul nostru de comandă/facturare online, care este o soluție compatibilă PCI, dar copiile de identificare utilizate pentru a efectua validarea vor fi distruse odată ce procesul de validare a fost finalizat.

Dacă nu putem contacta un solicitant în care a existat o problemă cu verificarea datelor, vom plasa manual o blocare a datelor asupra numelui de domeniu după ce toate încercările de a contacta solicitantul au eșuat. Acest lucru va avea loc în termen de 30 de zile de la notificarea inițială.

Politica de reînnoire
Mementourile de reînnoire sunt trimise de sistemul nostru automat de facturare cu 30 de zile înainte de data reînnoirii, prin intermediul unei facturi pro-forma pentru reînnoirea domeniului. Vom trimite apoi un alt memento cu 3 zile înainte de data reînnoirii. Dacă clientul și-a dat acordul (fie în timpul formularului de comandă, fie ulterior în panoul nostru), sistemul va încerca să debiteze cardul din dosar și apoi să reînnoiască automat numele domeniului la data reînnoirii. Dacă reînnoirea automată eșuează din orice motiv (detaliile cardului nu sunt corecte, fonduri insuficiente), clientul va primi o notificare pentru a-i anunța să se autentifice pentru a reînnoi domeniul în acest moment.

Termenii domeniului terților, Numele de domenii, sunt de obicei supuse termenilor și condițiilor de înregistrare stabilite de registrul relevant, precum și termenilor de înregistrare a New River Srl.

Acolo unde este posibil, linkurile către termenii și politicile de soluționare a litigiilor relevante ale terților sunt incluse mai jos. Dacă aveți întrebări cu privire la acestea, vă rugăm să trimiteți un bilet de asistență și vom fi bucuroși să vă ajutăm acolo unde este posibil.

Reguli de înregistrare – Regulile pentru înregistrarea și utilizarea numelor de domenii în domeniul .ro și subdomeniile acestuia. Aceste reguli fac parte din termenii și condițiile noastre și fac parte din contractul dumneavoastră cu noi în calitate de Registrant al unui nume de domeniu.